Die Terminservicestelle unter der Nummer 116117 ist für viele Menschen der direkteste Weg zu einem Termin in der psychotherapeutischen Sprechstunde. Sie übernimmt die Suche nach einer Praxis, wenn du nicht selbst bei zahlreichen Praxen anrufen möchtest. Dieser Ratgeber erklärt, wie die Vermittlung abläuft und welche Fristen gelten.
Kurz beantwortet: Über die Nummer 116117 vermittelt die Terminservicestelle einen Termin in der psychotherapeutischen Sprechstunde. Laut Bundesgesundheitsministerium muss sie Sprechstundentermine innerhalb von vier Wochen vermitteln. Eine Überweisung ist nicht nötig. Bei akutem Behandlungsbedarf darf die Wartezeit zwei Wochen nicht überschreiten (Stand: November 2026).
Das Wichtigste in Kürze
- Die Nummer 116117 ist laut Ministerium rund um die Uhr erreichbar, zusätzlich über Website und App.
- Die Vermittlung betrifft die psychotherapeutische Sprechstunde, nicht direkt die anschließende Therapie.
- Die Frist für Sprechstundentermine liegt laut Ministerium bei vier Wochen.
- Bei akutem Bedarf gilt eine Wartezeit von höchstens zwei Wochen.
- Eine Überweisung ist für den Vermittlungsweg nicht erforderlich.
Was macht die Terminservicestelle genau?
Die Terminservicestelle ist eine Vermittlungsstelle der Kassenärztlichen Vereinigungen. Sie hilft dir, einen Termin bei einer Praxis zu finden, die Sprechstunden anbietet. Du musst dir nicht selbst einen Überblick über alle Praxen in deiner Umgebung verschaffen. Die Stelle sucht nach freien Terminen und nennt dir die Möglichkeiten, die sie findet.
Diese Vermittlung ersetzt nicht die Sprechstunde selbst. Sie bringt dich nur zu einem Termin, in dem geklärt wird, ob ein Verdacht auf eine seelische Krankheit besteht und welche Behandlung als Nächstes sinnvoll ist. Die Inhalte des Gesprächs beschreibt der Beitrag Psychotherapeutische Sprechstunde: Was sie ist und wie man sie bucht.
Welche Fristen gelten?
Das Bundesgesundheitsministerium nennt auf seiner Begriffsseite zwei Zeiträume. Die Tabelle stellt sie gegenüber. Sie gelten für die Vermittlung über die Terminservicestelle und nicht für jede Praxis gleichermaßen.
| Terminart | Frist laut Ministerium | Hinweis |
|---|---|---|
| Psychotherapeutische Sprechstunde | Vermittlung innerhalb von vier Wochen | Keine Überweisung nötig |
| Akutbehandlung | Wartezeit nicht über zwei Wochen | Gilt nur bei akutem Behandlungsbedarf |
Die Fristen beziehen sich auf die Vermittlung durch die Stelle. Wie schnell eine bestimmte Praxis in deiner Region tatsächlich Termine vergibt, kann davon abweichen. Frag deshalb nach, welcher Termin dir angeboten wird und bis wann er stattfindet.
Wie läuft die Vermittlung ab?
Die Vermittlung beginnt mit deinem Anruf oder deiner Anfrage über Website oder App. Du nennst dein Anliegen und deine Region. Die Stelle sucht daraufhin einen passenden Termin. Notiere dir Name, Datum, Uhrzeit und die Adresse der Praxis, die dir genannt wird. Bestätige den Termin, damit du nicht versehentlich verpasst.
- Rufe die 116117 an oder nutze die Website oder die App.
- Nenne, dass du einen Termin in der psychotherapeutischen Sprechstunde suchst.
- Gib deine Region und, wenn gefragt, deine Versicherung an.
- Notiere Termin, Praxis und Adresse und prüfe die Anfahrt.
Hilfreich ist es, vorab zu überlegen, wie viel Zeit du dir in den nächsten Wochen für Termine freihalten kannst. Ein Termin, der nicht zu deinem Stundenplan passt, lässt sich oft nur schwer verschieben.
Was tun, wenn die Vermittlung nicht klappt?
Wenn innerhalb der genannten Frist kein Termin zustande kommt, melde dich erneut bei der Terminservicestelle und verweise auf die vier Wochen. Notiere dir das Datum deiner ersten Anfrage. Parallel kannst du selbst Praxen anrufen, denn du darfst mehrere Wege nutzen.
Bei akutem Bedarf zählt die Zwei-Wochen-Frist. Die Akutbehandlung ist ein eigener Weg, den der Beitrag Psychotherapie als Akutbehandlung: Umfang und Weg dorthin beschreibt. Wenn du dich selbst oder andere gefährdet siehst, warte nicht auf einen Termin, sondern wende dich an den Notruf 112 oder an die nächste Notaufnahme.
Welche Angaben sind bei der Anfrage hilfreich?
Die Stelle braucht vor allem Angaben, die für die Suche nach einer Praxis wichtig sind. Dazu zählen dein Wohnort oder die Postleitzahl, eine Einschätzung der Dringlichkeit und die Information, ob du gesetzlich oder privat versichert bist. Je genauer die Angaben, desto besser passt der vermittelte Termin zu deiner Situation.
Mach dir bewusst, dass du nicht alles über deine Krankheitsgeschichte am Telefon erzählen musst. Die Vermittlung dient der Terminfindung. Das eigentliche Gespräch findet in der Praxis statt.
Wann ist die Terminservicestelle die richtige Wahl?
Die Vermittlung eignet sich besonders, wenn du keine Praxis in der Nähe kennst, wenig Zeit für viele Anrufe hast oder unsicher bist, wo du anfangen sollst. Wer bereits eine Praxis im Kopf hat, kann dort direkt anfragen. Ein Wechsel auf die Vermittlung ist möglich, wenn die direkte Suche nicht vorankommt.
Auch an der Hochschule findest du eine erste Orientierung. Die Beratung dort kann dir sagen, welche Stellen in deiner Stadt für Studierende erreichbar sind. Sie ersetzt aber keine Sprechstunde und keine Vermittlung.
Was passiert nach dem vermittelten Termin?
Nach dem Termin entscheidest du, ob du bei dieser Praxis bleibst. Die Sprechstunde kann eine Empfehlung enthalten, etwa probatorische Sitzungen oder eine Richtlinientherapie. Probatorische Sitzungen sind laut Richtlinie vor einer Richtlinientherapie mindestens zwei und höchstens vier vorgesehen. Passt die Praxis nicht, kannst du den Wechsel vorbereiten. Ein eigener Beitrag erklärt die Regeln dazu: Psychotherapeutin oder Psychotherapeuten wechseln: Wann das möglich ist.
Wenn du den Termin nicht wahrnehmen kannst, sag die Absage früh ab. So kann der Platz an jemand anderen gehen, der dringend wartet.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Überweisung, um über die 116117 einen Termin zu bekommen?
Nach den Angaben des Bundesgesundheitsministeriums ist für die psychotherapeutische Sprechstunde keine Überweisung nötig. Die Terminservicestelle vermittelt dich direkt.
Ist die 116117 rund um die Uhr erreichbar?
Laut Ministerium ist die Nummer rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Zusätzlich gibt es Website und App. Termine werden nach Verfügbarkeit vermittelt.
Was ist, wenn ich innerhalb von vier Wochen keinen Termin bekomme?
Dann kannst du dich erneut melden und auf die Frist verweisen. Du kannst außerdem selbst bei Praxen anfragen. Dokumentiere alle Anfragen, damit du den Verlauf nachvollziehen kannst.
Kann ich über die 116117 auch einen Therapieplatz bekommen?
Die Vermittlung betrifft nach den Angaben des Ministeriums die Sprechstundentermine und die Akutbehandlung. Wie anschließend die Therapie beginnt, klärt die Praxis mit dir.
Was ist der Unterschied zwischen Sprechstunde und Akutbehandlung?
Die Sprechstunde dient der Klärung eines Verdachts, die Akutbehandlung ist eine eigene Leistung für akuten Behandlungsbedarf. Für die Akutbehandlung nennt das Ministerium eine Wartezeit von höchstens zwei Wochen. Die Einzelheiten zum Umfang stehen im Beitrag zur Akutbehandlung.
Kann ich einen vermittelten Termin ablehnen?
Ja. Wenn der angebotene Termin oder die Praxis nicht zu deinem Alltag passt, etwa wegen der Anfahrt oder der Uhrzeit, kannst du um einen anderen Termin bitten. Sag offen, was nicht passt. Dann lässt sich in der Regel ein weiterer Vorschlag finden.
So gehst du jetzt vor
- Notiere dir, wie dringend dein Anliegen ist.
- Melde dich bei der Terminservicestelle unter 116117 und nenne den Wunsch nach einer Sprechstunde.
- Halte Termin, Praxis und Datum deiner Anfrage fest und prüfe die Frist.
Passend dazu
- Psychische Gesundheit im Studium: Wo du Hilfe findest
- Psychotherapeut finden: Suche, Wartezeit und Erstgespräch
- Psychotherapeutische Sprechstunde: Was sie ist und wie man sie bucht
- Psychotherapie als Akutbehandlung: Umfang und Weg dorthin
- PKV und Psychotherapie: Was wird übernommen?
Quellen: Bundesgesundheitsministerium: Begriff Psychotherapeutische Sprechstunde, Stand 08.01.2026, Psychotherapie-Richtlinie, Fassung vom 21.08.2025, in Kraft seit 11.11.2025.
Stand: November 2026. Dieser Ratgeber ist allgemeine Information und keine individuelle Beratung.
